每一次对话，
都是一次增长
超过 400,000 家企业使用美洽获得客户增长*
多个渠道、多个账号
合规引流，高效转化
AI 大模型 + 多渠道数据融合，实现对话即增长
一个工作台，聚合回复，客户来源渠道可追溯
AI 员工，全天秒回客户咨询、评论
AI 自动发放「留资卡」、「名片卡」，合规收集客资
AI 自动「打标签」，高效管理客户状态
根据对话内容，总结客户质量，AI 智能生成顾客印象
AI 主动开展多轮追粉，有效提升「开口率」
多维度数据看板实时更新，数据反哺广告投放效果
大模型获客机器人
对话自然流畅，获线行云流水
如同一位 7x24 小时在线的专业售前经理，灵活追问，随机应变引导留资，高效获线
意图识别，更精准
情绪分析，更细致
对话沟通，更自然
线索获取，更高效
全渠道在线客服
一个平台全部渠道，精准转化，高效服务
全部渠道，全部消息类型
可集成 AI，高效获线
智能分配，团队协同
多维数据，实时监控
智能客服机器人
独立解决 90% 以上的常见问题
7x24 小时自动化
意图识别，自动标记
辅助人工，人机协同
多轮对话，一问多答
AI 语音客服
降低 80% 的人工坐席，企业客户服务更简单
真人声音复刻，实时意图分析，超低延时，更低成本，提升语音服务效率与客户体验
AI 自主接待
情绪检测，智能打断
快速创建，灵活应用场景
多音色免费测试
使用产品
全渠道在线客服
我们使用美洽全渠道在线客服 8 年了，智能分配准确性高，能完全满足我们对渠道、地域的分配规则的要求，功能一直在迭代，强大好用，我们信赖美洽
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全渠道在线客服
大模型获客机器人
使用美洽全渠道在线客服 2 年多了，在线流量可以自定义分配，效率很高，目前在用大模型获客机器人，效果不错，人机协同顺畅高效，能保证获线留资
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大模型获客机器人
升级后的大模型机器人应答非常自然精准，效果超出了我们预期，启用1个月时间，获线率直线上升了近 40%，现在非人工客服接待已全面使用大模型获客机器人了，非常期待下个升级版本
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全渠道在线客服
在线客服
美洽客服机器人现在是我们团队中不可或缺的部分，对于常见问答客服机器人可以完全独立接待，一些复杂情况人机协作也十分顺畅，帮助我们解放了部分人力，效率也大幅提升
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大模型获客机器人
我们日常线上咨询量非常大，我们现在接入多个美洽大模型机器人，大大降低了人工接待的压力，美洽获客大模型机器人独立接待效果不错，人机协同流畅效率很高，连续几个月获线率一直很稳定
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大模型获客机器人
呼叫中心
我们线上渠道多，美洽工作台操作简单，所有渠道访客来源一目了然，常见咨询与售后问题量大，客服机器人完全能处理常规接待，关键环节和特殊问题转接人工也方便顺畅，使用美洽 3 年多，非常满意
为什么选择美洽
简单、易用、强大，不断进化的 AI 能力-
用美洽 AI 可快速构建与升级企业知识库
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简单易用，快速配置，轻量维护
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获线转化、效率提升，效果看得见
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不断迭代的 AI 能力，持续为业务赋能
全渠道一键集成
3 分钟完成网站代码部署
无需下载，注册即用
操作简单，上手容易
网页端工作台
PC 客户端「Mac/Windows」
移动端 App「iOS/Android」
多方式消息提醒
功能合一，称心趁手
工作台个性自定义
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企业内部高效沟通与协作
美洽专业客户成功团队
7x24 服务支持，急速响应
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全球应用加速 GAAP
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携手全行业优秀企业，与 AI 共进化
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阅读全文常见问题
关于美洽智能客服平台，你可能想知道的一切
美洽是什么？
美洽是一款面向企业的智能客服与营销一体化平台，集在线客服、工单系统、CRM 客户管理与 AI 客服机器人为一体，帮助企业在一个工作台内完成售前咨询、售中跟进与售后服务的全流程闭环。
美洽支持哪些接入渠道？
支持网站（H5/PC）、App、微信/企业微信、微博、抖音、短信等全渠道统一接入。所有渠道的对话会汇入同一工作台，客服无需在多个后台之间切换，访客体验也更连贯。
AI 客服机器人能做什么？
AI 机器人支持 7×24 小时自动应答、自然语言意图识别、知识库自助问答、多轮对话引导，并可在识别到高意向或复杂问题时一键转接人工坐席，实现「人机协同」，显著降低人工客服压力。
数据安全与合规如何保障？
美洽采用传输层与存储层双重加密，通过等保合规要求，并提供私有化部署方案。企业可自主掌控数据落盘位置与访问权限，满足金融、政企等对数据安全有严格要求的行业场景。
能否与企业现有系统集成？
美洽提供开放 API 与 Webhook，可对接企业 ERP、CRM、订单系统与数据中台，将客服场景下采集到的客户信息与工单同步到业务系统，避免数据孤岛。
收费方式是怎样的？
美洽按坐席数与功能版本订阅收费，并提供免费试用。具体套餐与报价可联系商务顾问，根据企业规模与服务场景量身推荐。
部署和上线需要多久？
云端 SaaS 版本开箱即用，注册后几分钟即可嵌入网站开始接待；私有化部署的周期则取决于企业规模与网络环境，由专属实施团队评估排期。
有没有免费试用？
有。前台「免费试用」入口可下载各端客户端并开通试用账号，期间可完整体验核心功能。试用过程中有任何问题，均有专属顾问协助对接。
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